Las presentes condiciones de venta, regidas por la ley francesa, tienen por objeto
definir los términos y condiciones bajo los cuales la agencia SOGEREL
DESTINATIONS, EURL au capital de 121 959 €,registrada al RCS de
Narbonne B 419882113,à ATOUT France sous le Nr IM011110002, precaución bancaria
por Groupama Banque, asegurado en responsabilidad civil por el contrato Generali n ° 027143,
comercializa los servicios de alojamiento que figuran en su folleto o en su
sitios web (www.vacances-gruissan.com, www.camping-la-pinede-enchantee.com
et www.appart-agathea.com.), todo de conformidad con el código de turismo, Artículo R211
3 a 11.​


Precio de la estadía:
Todos los precios están en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los impuestos turísticos y
honorarios
La tarifa aplicable a la estadía es la tarifa vigente el día de la reserva. Ofertas
las ofertas especiales propuestas por la agencia después de la fecha de reserva no son
no retroactivo
Las tarifas del hotel se cotizan para un mínimo de 2 personas.
a lo que se agrega un suplemento por persona adicional.
Las tarifas en la fórmula de alquiler se indican en la unidad de alquiler.
Las tarifas del hotel son por día por persona, media pensión (se aplica a
Hoteles en Rosas)
Los precios incluyen: la provisión de alojamiento de acuerdo con la fórmula elegida,
las energías (agua, electricidad y gas excepto recargas de plancha de gas en el campamento
El bosque de pinos encantados y el Paquete de energía en Village Giardini di Altea), acceso a
servicios descritos en el catálogo, la bienvenida a la llegada y el inventario a la salida,
Los precios no incluyen: tasas administrativas, impuestos turísticos, limpieza final
y la ropa (excepto menciones o fórmulas opuestas), el depósito.
Contacto para reservar:

Téléphono au 04 68 90 27 00e

Email  : sogerel@wanadoo.fr
A l’agence :Rue du Sampan – L’Oustal des Mers – 11430 GRUISSAN
Términos de reserva:
El cliente elige su destino, su tipo de alojamiento, sus fechas de estadía, sus servicios.
adicional (seguro de cancelación y responsabilidad del inquilino, comodidad
hotel, desayuno, etc.)
El asesor confirma la reserva y su precio enviando un correo electrónico o un
correo postal incluyendo la solicitud de anticipo, la cotización pro-formato que resume el
servicios reservados y un formulario de reserva Al recibir el correo, el
El cliente es responsable de garantizar que todos los artículos estén de acuerdo con su solicitud.
El cliente valida su pedido devolviendo el formulario de reserva completado y
firmado, después de haber leído y aceptado las condiciones de venta, acompañado
su pago inicial
En caso de reserva por correo o teléfono y liquidación inmediata por
tarjeta de crédito, la reserva, salvo incidente de pago, se valida de inmediato
y se considera definitivo.
En el caso de un pago con cheque, vales de vacaciones o transferencia bancaria, el
El cliente tiene una opción válida por 7 días. Para reservas a corto plazo (menos
14 días antes de la llegada) las opciones son válidas 72h.
Al recibir el pago, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico o
vía postal. Esto constituye el acuerdo celebrado entre el cliente y la agencia.
Se envía un comprobante (o comprobante) cuando se paga el saldo, a más tardar
14 días antes de la llegada. Este documento certifica que su estadía es pagada y le brinda
La información necesaria a su llegada. Si el saldo no llega a tiempo
(a más tardar 14 días antes de la llegada), la reserva puede ser cancelada y
resultar en sanciones (párrafo Cancelación de la estancia)
Factura pagada: las facturas se emiten después de que los clientes llegan al sitio. A la
solicitud del cliente, se enviará una factura por correo electrónico o por correo postal

Medios de pago :
El pago puede hacerse por:
Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
Cheque a nombre de SOGEREL DESTIONS
Vales de vacaciones ANCV (debidamente cumplimentado y enviado por correo certificado)
Transferencia bancaria :
Banco: CIC NARBONNE
IBAN: FR76 1005 7191 5700 0967 8140 179 - BIC: CMCIFRPP
Derecho de desistimiento:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-28 12 ° del Código del Consumidor,
la Agencia informa al cliente que la venta de servicios de Hosting prestados
en una fecha específica, o en una periodicidad específica, no está sujeto a la
Periodo de retiro de 14 días.
Cambios de reserva:
Por el cliente:
El Cliente puede solicitar la modificación de su estadía para otra fecha u otra
tipo de alojamiento, a más tardar 14 días antes de la llegada, sujeto a un cargo por cambio
desde 15 euros.
Por la agencia:
Es posible que la Agencia tenga que modificar la estadía antes de que comience: se informará al cliente
La nueva propuesta lo antes posible por teléfono y confirmada por
correo electrónico o correo postal.
El cliente puede:
Rechace la nueva propuesta: en este caso, la Agencia reembolsará todos los
pagado
Acepte la nueva propuesta: si la estadía es más barata, la Agencia reembolsará
diferencia al cliente Si la estadía es más costosa, la Agencia se encargará de la diferencia.
Cancelación de estadía:
Por el cliente:
En más de 30 días, se cobrará una tarifa de cancelación de 25 euros (sabiendo que si el
el cliente ha comprado un seguro de cancelación, esto no puede ser reembolsado)
De 30 a 14 días antes del comienzo de la estadía: 25% del monto de la estadía
De 13 a 8 días antes del comienzo de la estadía: 75% del monto de la estadía
7 días o menos antes del comienzo de la estadía: 100% del monto de la estadía.

En caso de interrupción de la estadía o salida anticipada, el cliente no puede reclamar
ser reembolsado. Las tarifas y las tarifas de seguro no se reembolsan, incluso si
tienes seguro
La cancelación debe realizarse obligatoriamente por teléfono y confirmarse por escrito (correo electrónico
o postal recomendada). De lo contrario, no se puede tener en cuenta y el cliente
Debe pagar el precio total de la estancia.
Si el cliente ha comprado el seguro de responsabilidad civil del inquilino
por la Agencia, es responsable de transmitir todas las partes a la empresa.
Por la agencia:
La Agencia se reserva el derecho de cancelar la estadía del cliente antes de la salida por cualquier
razón alguna. En este caso, se reembolsará el importe pagado por el cliente, más
compensación igual a la penalidad que el cliente habría soportado si la cancelación fuera
intervino
Si la cancelación del cliente o la agencia antes del comienzo de la estadía se debe a circunstancias
eventos excepcionales e inevitables que ocurren en el sitio anfitrión o en el destino y
teniendo un impacto significativo en el cumplimiento del contrato, el monto de la estadía
(excluido el seguro) será reembolsado en su totalidad pero no habrá compensación adicional
No será exigible por la agencia.




Entrega de llaves
Las llegadas son por la tarde y las salidas por la mañana: la Agencia llama la atención de
clientes sobre el hecho de que las llegadas y salidas deben ser obligatorias
días y horarios de apertura de la recepción, como se indica en el comprobante
que se le transmite cuando se paga el saldo.
Si el cliente no puede llegar a tiempo, es imprescindible
para evitar la recepción para acordar el procedimiento a seguir.
La Agencia no otorgará ningún reembolso, incluso parcial, en caso de llegada
fuera de las horas autorizadas o después de la fecha programada.
Inventario / estado de limpieza:
Corresponde al cliente hacer un inventario (equipo y limpieza del alquiler) en
2 horas después de la llegada (o la mañana siguiente, en caso de llegada tardía) e informar
Cualquier falta de bienvenida. No se aceptará ninguna queja más tarde.
Limpieza final:
Sigue siendo responsabilidad del cliente, en su defecto, una indemnización de un mínimo de 45
se requerirán euros (consulte la información escrita en los comprobantes). Cada
el cliente debe devolver el alojamiento en perfecto estado de limpieza (basura vacía, platos lavados)
y remar según la información de la guía de bienvenida, limpiar el horno y el refrigerador, mantas
doblado, muebles en su lugar, piso barrido y limpiado ... lista no exhaustiva) como
le fue entregado a su llegada y validado con un miembro de nuestro equipo. El cliente
puede reservar desde la recepción el servicio de "limpieza final" si desea descargar
de esta tarea. Recordamos que la desinfección sanitaria no es un hogar
final, pero un trato especial de sanitario entre cada servicio.
La limpieza final está incluida en la tarifa del hotel.
Capacidad de alquiler:
Por razones de seguridad, seguro y comodidad (falta de producción de agua,
espacio ...), está prohibido exceder el número de ocupantes planeados en las viviendas
(incluido el bebé) El gerente de la instalación rechazará a cualquier persona más allá
La capacidad planificada :
Reglamento interno :
El cliente acepta respetar y garantizar el respeto por parte de los ocupantes del alojamiento.
reglas de la institución.
En caso de incumplimiento de este reglamento o de una actitud contraria a la paz y la tranquilidad.
propiedad del establecimiento por uno o más ocupantes del alquiler, el establecimiento,
después de un aviso formal sin efecto o inmediatamente de acuerdo con la gravedad de los hechos, puede
solicite al cliente o sus co-ocupantes que abandonen el establecimiento. Esta situación
no se abrirá el derecho de reembolso, incluso la estancia parcial.
Bienvenida animal:
Los perros (excepto las categorías 1 y 2) son aceptados en los establecimientos (excepto las menciones
contrario en la descripción). Por lo general, están limitados a un animal por alquiler.
Deben mantenerse con una correa en las áreas comunes y no dejarse solo en
el alquiler.
Los perros deben estar tatuados o con microchip, actualizados con su vacuna. El cliente deberá ser
asegurado en responsabilidad civil.
Se solicitará en el acto un suplemento, variable según los establecimientos, para la recepción.
del animal
Impuesto turístico:
Percibido localmente para el municipio, varía según las estaciones.
Su cantidad se proporciona como una indicación en los cupones, sujeto a cambios
por el ayuntamiento.
Depósito / Depósito:
Un depósito de un mínimo de 300 euros por alquiler (ajustable con tarjeta de crédito Eurocard /
Mastercard, Visa o efectivo). Se devuelve después del pago de los beneficios.
consumido en el acto, menos asignaciones retenidas por posible
Daño y devolución de llaves.
Vuelos, pérdidas y degradaciones:
Los clientes deben asegurarse contra los riesgos inherentes a la ocupación del alojamiento.
reservado, a saber: robo, pérdida o daño a la propiedad personal, así como
el daño que podrían causar en la propiedad alquilada, así como el daño
que podrían provocar en el establecimiento por su negligencia. su
El seguro personal "Vivienda - responsabilidad civil" puede cubrir estos riesgos,
le pedimos que consulte con su asegurador y presente una prueba
cuando llegue (referencia del contrato). Del mismo modo, nuestras instituciones ofrecen
los servicios de un alquiler temporal y no los de un hotel en el sentido de la sección 1952
del Código Civil, la responsabilidad de los establecimientos no puede ser comprometida en caso de
robo o desaparición de bienes pertenecientes a clientes (apartamentos, vehículos ...).
Disturbios locales
La Agencia no puede ser considerada responsable de las molestias externas que vendrían
interrumpir, interrumpir o evitar el buen funcionamiento de la estancia, en particular
en caso de falta de suministro de energía, gas o agua (huelga, escasez de agua debido
sequía, inundación ...); reducción, aplazamiento o cancelación de actividades y
servicios ofrecidos por los resorts (beneficios estacionales, huelga, cierre permanente,
condiciones atmosféricas ...); ambiente ruidoso (resorts animados, piscina,
obra vecina, tráfico pesado, problemas de barrio ...). Es útil recordar
que la costa francesa y las zonas turísticas en general están constantemente en camino
desarrollo y tienen una gran demanda en temporada alta. En consecuencia,
se puede sentir la calidad del medio ambiente y una serie de molestias
puede surgir de esta situación.

Reclamaciones
Cualquier queja o anomalía debe ser reportada, inicialmente, en el acto
para que el operador pueda remediar la violación o verla. Sin embargo, si el problema
no se pudo resolver en el acto, el cliente debe comunicarse con la Agencia lo antes posible
plazos. No se admitirá ninguna queja si el cliente aún no ha indicado
en el acto y si no es objeto de un correo dentro de los 15 días posteriores a la estancia.
Protección de datos personales:
De conformidad con la Ley de procesamiento de datos y Libertades n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, de modo que
modificado y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, el Cliente
se le informa que los datos personales se informan como obligatorios
y recogidos como parte del registro de la reserva son necesarios para
La ejecución de la estancia.
Los destinatarios de los datos personales son: el personal a cargo
de la reserva y el personal o socios encargados de la recepción de los clientes.
La Agencia se compromete a mantener sus datos personales solo durante el tiempo necesario.
a la buena ejecución del contrato.
El cliente puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación.
datos, así como la limitación y oposición al procesamiento y portabilidad de
datos personales.
Para hacer esto, debe realizar la solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:

resasogerel@hotmail.com ocon correo :
SOGEREL DESTINATIONS – CS 10100 – Rue du Sampan – 11430 GRUISSAN FRANCE

Comercializado por

SOGEREL DESTINATION

Rue du Sampan - CS 10100 - 11430 GRUISSAN

EURL au capital de 121 959 euros

RCS Narbonne 419 882 113 - APE : 7911Z

N° TVA intracommunautaire : FR83419882113 - Siret : 419 882 113 00030

Operadores de viajes y estancias. : IM011110002 -

Garante : Groupama, assurance-crédit & caution,

8-10 rue d'Astorg, 75 008 Paris -

Asegurador : Generali IARD, 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris.

N°  de contrato: 027143

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